客戶聯絡中心,一個以人力資源高效運營為核心競爭力的行業。然而讓員工日復一日元氣滿滿,在服務每一位客戶中送上真誠的問候,合規、高質量的辦理業務并不是一件容易的事情。

大多數客戶聯絡中心人力資源的運營管理方式依舊非常傳統,對員工的關心、管理要一層一層傳遞,運營策略與管理技巧更多依賴個人經驗,缺乏體系化員工關懷平臺與科技支撐。這在以人為本的新時代,已經成為不少中心發展的瓶頸。

何以破題?

客服人,終要匯行業智能,打造屬于自己的人力資源運營管理平臺。

于是——才博(中國)客戶管理機構,歷經15年沉淀,集合行業優勢資源,傾力打造了新一代客戶聯絡中心智慧云管理平臺——繁星匯能。

繁星匯能以人力資源運營管理為產品主線,集合員工關懷、行政辦公、數據分析、班務運營、診斷咨詢五大功能模塊,獨創雙向互動排班模式,極大的優化員工班務體驗;以SAAS+小程序+公眾號模式運營,打通線上與線下,輕觸指尖,讓運營數據盡在掌握;員工成長積分、班組照片墻,員工論壇等,真正實現人文關懷線上化,讓員工真正把心留在企業。靈活、高效的部署模式,提供“系統平臺+分析報告+專業咨詢”的解決方案,滿足不同類型客戶聯絡中心的需要。

繁星匯能,一款幫助客戶聯絡中心高效運營的管理工具,也是一款以員工關愛為主線,提升員工幸福感的智能平臺。

讓我們以服務員工為本,攜手共建行業精品,引燦爛星辰,匯行業智能,為企業創造價值。